Tato zásada týkající se záruky a problémů s výrobky vysvětluje, jak společnost Area Mattress and More řeší vadné výrobky, chybějící součásti, problémy s výrobky a požadavky související se zárukou. Tato zásada neomezuje žádná závazná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav výrobků
Snažíme se poskytovat výrobky, které odpovídají jejich popisu, obrázkům, specifikacím a platným standardům kvality.
Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména pokud jde o dřevo, látku, kůži nebo ručně vyráběné součásti. Takové přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud stránka výrobku nestanoví jinak.
2. Nahlášení problémů s výrobkem
Pokud se domníváte, že je váš výrobek vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@areamattressandmore.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, název výrobku, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a případně také fotografie štítků, čísel šarží nebo identifikačních štítků výrobku.
3. Chybějící součásti nebo spojovací materiál
Pokud v objednávce chybí součásti, spojovací materiál, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní součásti, chybějící spojovací materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vadou může být strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.
Výrobní vadou není běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími mazlíčky, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud není výrobek výslovně prodáván pro komerční použití.
5. Dostupné nápravy
V závislosti na problému a platných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní součást, podporu při opravě, náhradní výrobek, částečné vrácení peněz, vrácení výrobku s vrácením peněz nebo jinou nápravu vyžadovanou platnými právními předpisy.
Před schválením nápravného opatření můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení výrobku.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tato zásada neomezuje vaše závazná zákonná práva na záruku u zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není v souladu s reklamou.
7. Záruky výrobce
Některé výrobky mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na výrobek vztahuje záruka výrobce, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce výrobku, obalu výrobku, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují závazná práva spotřebitelů a nenahrazují je, pokud se uplatní.
8. Kontaktujte nás
Název prodejny: Area Mattress and More
Telefon: +1 805-278-2888
E-mail: info@areamattressandmore.com
Adresa: 3380 E Vineyard Ave, Oxnard California 93036, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)