Zásady vracení peněz

Tyto Zásady vrácení zboží a refundací vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od Area Mattress and More. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím areamattressandmore.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Nestanoví-li závazné spotřebitelské právo jinak, přijímáme oprávněná vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží dobrovolně standardně vrátit, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Přijímáme vrácení oprávněných, nevadných produktů ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

U vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@areamattressandmore.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, zboží, které si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie zboží a obalu.

Žádný produkt nezasílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také oprávnění k vrácení a adresu pro vrácení.

Zásilky vrácené bez oprávnění mohou být zdrženy, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Nejde-li o vrácení způsobené naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, nesprávným zbožím nebo jiným důvodem, u něhož nám příslušné právní předpisy ukládají náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny od refundace, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásadách přepravy představují dotované zákaznické sazby za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou od sazeb za odeslání lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být uplatněny srážky za zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné pro kontrolu produktu.

6. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud není vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídá smlouvě nebo je jeho vrácení vyžadováno závaznými právními předpisy.

Výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyráběný na objednávku; zboží z konečného výprodeje nebo výprodejové zboží, u něhož bylo před nákupem zřetelně uvedeno, že jej nelze vrátit; smontovaný nábytek; použitý nábytek; zboží poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, lůžkoviny nebo čalouněné zboží s hygienickými riziky, pokud bylo otevřeno, použito nebo není ve stavu, v němž jej lze znovu prodat, pokud to právní předpisy dovolují; a zboží, kterému chybí původní obal, součásti, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Touto částí nejsou omezena závazná spotřebitelská práva.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné zboží

Obdržíte-li poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@areamattressandmore.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní součást, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s refundací, částečnou refundaci nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud daný problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou vydány původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení jsou refundace po obdržení a kontrole vráceného zboží obvykle zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání refundace na váš účet potřebovat další čas.

Náklady na dopravu se u dobrovolných vrácení nevracejí, pokud vrácení nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud je vrácení způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávným zbožím.

9. Srážky z refundací

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z refundace odečíst částky za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou nákladní přepravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jiný produkt, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněné zboží a vytvořit novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách práva na odstoupení od smlouvy v EU.

12. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení zboží a refundací se obracejte na:

Název prodejny: Area Mattress and More
Telefon: +1 805-278-2888
E-mail: info@areamattressandmore.com
Adresa: 3380 E Vineyard Ave, Oxnard California 93036, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)